ecommerce-advanced.com
Zudem ärgere ich mich bei den täglichen Newsmeldungen in meinem eMail-Postfach und den Blogbeiträgen im Google Reader oft über Oberflächlichkeit und über schlicht falsche Informationen und schlechte Empfehlungen.
Mein Name ist Sai und ich befasse mich schon ziemlich lange mit dem Thema eCommerce (seit irgendwann Mitte der Neunziger) und starte mit diesem Blog den Versuch, für die fortgeschrittenen eCommerce-Betreiber Tipps zu liefern, ohne auf notwendige Hintergrund- und Detailinformationen zu verzichten. Basics, wie z.B. “Was ist ein Affiliate-System?”, “Wozu Google adwords?”, “Was ist SEO?” wird es in diesem Blog nicht geben. Dazu existieren unzählige (wirklich gute und empfehlenswerte) Blogs, zu denen mein Angebot eine Ergänzung darstellen soll, keine Konkurrenz. Im Laufe der Zeit werde ich sicherlich eine Blogroll einführen und dort konkrete Tipps geben.
Innerhalb eines Jahres möchte ich mindestens 50 Blogbeiträge zu eCommerce-Themen liefern. Im Hintergrund setze ich die Webanalyse-Software Piwik ein. Sollte ich nach Ablauf des Jahres genug vom Bloggen haben, höre ich auf. Vielleicht :-)
aktuelle Beiträge
Mail Order World / Versandhandelskongress 2011: eCommerce Lounge verspricht Free-Cocktails und verlost Kongressticket
Wenn das nicht Lust auf mehr macht – auf meiner Messe- und Veranstaltungstour im Herbst mache ich Station in Wiesbaden. Es ist klar, dass ich mir die MOW nicht entgehen lassen kann. (Natürlich auch um dort ein bisschen Werbung für diesen...
dmexco 2011: Viel versprochen, mehr gehalten!
Es war gigantisch! Kurz und knapp lässt sich unser heutiger dmexco-Besuch mit diesen drei Worten zusammenfassen. Abgesehen vom Check-In-Chaos (trotz vorab Registrierung) war die Messe ganz subjektiv betrachtet für alle ein Erfolg. Es war...
dmexco 2011: Alle unter einem Dach
Die dmexco geht in die dritte Runde und wir sind das dritte Mal dabei, bei der größten deutschen Messeschlacht. Heute heißt es wieder: Wer hat die besten Cocktails, den schönsten Stand, (den höchsten Wasserfall, ) die innovativste Idee und die...
eCommerce Paris 2011: So lala?
Sehr zwiespältig haben wir die Veranstaltung in den Pariser Messehallen verlassen. Unsere gesetzten Ziele haben wir zwar erreicht – wir konnten einige interessante mögliche Affialite-Partner und -Netzwerke für den französischen und...
eCommerce Paris 2011: Frankreich, ich krieg dich!
Ich melde mich hier aus dem ICE nach Paris. Mit hohen Erwartungen, einer langen ToDo-Liste und großer Vorfreude sind wir auf dem Weg zum Pariser Messegelände. Den französischen Markt beackern wir nun seit ca. zwei Jahren, aber so richtig in...
eCommerce im Herbst! Spannend wird?s!
Zugegeben, die Sommerpause war lang. Und Sommer kann man die vergangenen Monate nun auch nicht wirklich nennen. Aus eCommerce-Sicht kann man dennoch nicht von einem Sommerloch sprechen. Vom erneut novellierten Widerrufsrecht, über den unbemerkten...
neue Google Bildersuche zur Bilderklau-Recherche
Ich nutze die Google Bildersuche schon immer, um nach widerrechtlich genutzem Bildmaterial zu suchen, das für die Shops, die ich betreue, meist professionell gefertigt wurden. Bislang war das recht mühselig – es blieb lediglich die...
neuer Blog: eCommerce Systems
Jörn Voortmann stellt in seinem neuen Blog “eCommerce Systems” neue eCommerce-Strategien vor. Statt mit den üblichen Frontend-Themen möchte er sich in erster Linie mit dem Backend und dem After-Sales-Bereich beschäftigen. Ich freue...
Sofortüberweisung: Zwang zur Sofortbank?
Bereits in der letzten Maiwoche habe ich einen Anruf eines Mitarbeiters der Payment Network AG, dem Betreiber von sofortüberweisung.de, erhalten. Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, dass aufgrund neuer gesetzlicher Vorschriften entweder eine...
Der Gutschein- und Rabatt-Wahnsinn
Seit einigen Jahren spitzt sich die Thematik immer weiter zu: Sowohl die Anzahl als auch die Höhe von Rabatten und Gutscheinen steigt im Online-Bereich mit Citydeal/Groupon und offline mit den bekannten Aktionen diverser Bau- oder...
DHL & DPD: Zustellung zum Wunschtermin
Beide Unternehmen, DHL wie DPD, haben Anfang Mai angekündigt, eine bundesweite dauerhafte Zustellung zum Wunschtermin anzubieten. Auch wenn seit der Ankündigung erst knapp drei Wochen vergangen sine, hat sich recht wenig getan. Nur sehr vereinzelt...
Die Relevanz der Startseite
Diesen Blogbeitrag schreibe ich, weil ich nicht nachvollziehen kann, warum in den allermeisten Fällen keine Dynamisierung der Startseite stattfindet. Mir ist keine (Mittelklasse)-Shopsoftware bekannt, die standardmaäßig eine zielgruppenabhängige...
Amazon Payment, DHL Checkout und Paypal ? ein Kostenvergleich
Die Gebühren der Bezahlsysteme Paypal und Amazon sind identisch – schlauerweise hat sich Amazon genau an das Paypal-Preismodell gehalten, was weder dazu führt, dass Amazon Payments aufgrund der höheren Kosten nicht eingesetzt wird, noch dass...
DHL Checkout ?!?
Sehr, sehr kritisch stehe ich diesem Service von DHL gegenüber, wesentlich kritischer als gegenüber DHL. Schon im letzten Jahr hat DHL bewiesen, dass sie eCommerce nicht können. Im letzten Jahr mit MeinPaket.de, dem lieblosen...
Der perfekte Versand-Termin für regelmäßige eMails
Wann verschicken Sie Ihre eMail-Newsletter und andere regelmäßige eMails? Immer unmittelbar nach der Fertigstellung und Freigabe? Immer zum selben Zeitpunkt, weil Sie schon immer zu diesem Zeitpunkt versandt haben? Oder versenden Sie aus dem Bauch...
Email-Expo 2011 ? ein kleiner Rückblick
Im Moment befinde ich mich mit zwei Kollegen auf dem Weg nach Frankfurt zur email-expo / search-expo. Im letzten Jahr hatten wir sehr gute Erfahrungen mit der Veranstaltung gemacht – der Besucheransturm auf die kostenlose Veranstalstung...
OXID Commons 2011 ? Wie war?s?
Aufgrund diverser widriger Umstände, wie unfreundliche Freiburgerinnen, die uns wissentlich in die falsche Richtung geleitet hatten, ein Hotel, das dann doch nicht so hoch auf dem Berg lag wie vermutet (und wie bereits aufgestiegen) und...
OXID Commons 2011 ? Vorbereitungen
Heute am 5. Mai 2011 findet die diesjährige OXID Commons statt. OXID Commons ist die wichtigste Veranstaltung von OXID eSales, einem der bekannteren Anbieter von eCommerce-Software. Derzeit befinde ich mich mit einem Kollegen im ICE auf dem Weg...
Amazon Payment ? Segen oder Fluch? Hier eine kleine Kritik
Ich habe mich selten über eine solche einseitige Berichterstattung gewundert / geärgert, wie beim Launch von Amazon Payments (z.B. hier, hier). Überall wird der neue Bezahldienst in den höchsten Tönen und mit den schönsten Worten gelobt, es wird...
Kundensupport: Phrase-Express als Effizienz-Booster (Tutorial)
Phrase Express ist eins der wichtigsten Tools für mich – sowohl im privaten, als auch im geschäftlichen Bereich. Wer das Programm kennt und einsetzt, wird mir sicher beipflichten. Heute möchte ich über den grundlegenden Vorteil beim...
Kundenbindung: Incentives ? Prämiennetzwerke vs. eigene Aktionen
Es gibt solche und solche Anreize oder Anreizsysteme, die den Kunden zum Wiedereinkauf bewegen sollen. Da sind zum einen die Gutscheine und Aktionen, die das Ziel verfolgen, den Kunden zum Zweit-/ Mehrfachkauf im eigenen Shop zu bewegen und zum...
Kundenbindung: Crossselling per eMail
Crosselling direkt im Shop ist bekannt und ein ziemlich alter Web 1.0-Hut. Der Shopbetreiber legt die Artikel fest, die sich gegenseitig “bewerben” und blendet sie auf den Artikelseiten gegenseitig ein. Crossselling (und Zubehör und...
Google adwords Retargeting über ?Zielgruppen? (Tutorial)
Schon seit Anfang 2010 bietet Google adwords eine Retargeting-Möglichkeit. Trotzdem kennt kaum ein eCommerce- oder Marketing-Fachmann, mit dem ich mich bislang über das Thema unterhalten habe, diese Funktion. Sehr schade wie ich finde, denn in...
?Wer das liest ist der lebende Beweis für die Wirkung dieser Werbeflãche?
So oder so ähnlich lesen ich diesen Satz ständig an Plakatwänden von S-Bahnstationen. Kreativer als “Hier könnte Ihre Werbung stehen” ist er allemal, um wenigstens dem Texter etwas zugute zu halten… Bei dem Plakat handelt es sich...
Auf den Spuren von Webseitenbesuchern ? Sammlung, Analyse und Verwendung personenbezogener Daten im Internet ? Teil 6
5 Problematik 5.1 Messmethoden Das Problem beim Einsatz verschiedener Webanalysesoftwares und beim Vergleich der eigenen Seite mit einer anderen, wo eine andere Webanalyse-Software eingesetzt wird, sind unterschiedliche Messmethoden. Jede...
Auf den Spuren von Webseitenbesuchern ? Sammlung, Analyse und Verwendung personenbezogener Daten im Internet ? Teil 5
4 Maßnahmen 4.1 Werbekampagnen planen Mithilfe der erhobenen Daten und der gewonnenen Erkenntnisse lassen sich Werbekampagnen planen. Es können beispielsweise Landingpages entsprechend der technischen Ausstattung gestaltet (verwendete Technologie,...
Auf den Spuren von Webseitenbesuchern ? Sammlung, Analyse und Verwendung personenbezogener Daten im Internet ? Teil 4
3 Analyse 3.1 Analyse konkreter Beispielwerte Nachdem die Daten zur Verfügung stehen, können sie ausgewertet werden. Von Vorteil ist es, wenn historische Daten vorhanden sind. Damit lassen sich Trends erkennen und Vergleiche anstellen. Schaut man...
Auf den Spuren von Webseitenbesuchern ? Sammlung, Analyse und Verwendung personenbezogener Daten im Internet ? Teil 3
2.2 Werkzeuge Google Analytics ist das am häufigsten eingesetzte Web-Analyse-Werkzeug . Der Grund dafür ist zum einem der freien Verfügbarkeit und kostenlosen Verwendung und zum anderen der einfachen Implementierung und intuitiven Bedienung...
Auf den Spuren von Webseitenbesuchern ? Sammlung, Analyse und Verwendung personenbezogener Daten im Internet ? Teil 2
2 Sammlung 2.1 Methoden 2.1.1 Logfile-Auswertung Im ?Logfile? eines Servers werden alle Serverzugriffe protokolliert. Jeder Dateizugriff führt zur Erweiterung des Logfiles um eine Zeile. Alle Log-Dateien sind ähnlich aufgebaut, unabhängig vom...
Auf den Spuren von Webseitenbesuchern ? Sammlung, Analyse und Verwendung personenbezogener Daten im Internet ? Teil 1
In diesem und den folgenden fünf Blogbeiträgen möchte ich eine Studienarbeit veröffentlichen, die ich im Herbst 2010 zum Thema Webanalytics verfasst habe. Webseitenbesucher hinterlassen Spuren. Diese Spuren gilt es zu sammeln, zu analysieren und...